Мой опыт взаимодействия с банком

16.05.2024 21:24
988
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
24 апреля 2024 получил через представителя банка дебетовую карту ГПБ, вместе с представителем оформили все документы, установили Android-приложение банка но при попытке войти в него появляется ошибка "Что-то пошло не так", представитель помялся и сказал, что может в течении часа заработает, если нет то нужно обращаться в поддержку. Ни через час, ни через два приложение так и не заработало, хотя в онлайн банк через браузер зайти можно. Я оформил заявку через чат , т.к дозвониться в поддержку практически невозможно, время ожидания начинается от более 10 минут. Обращение №1724331 от 24.04.2024 находится в работе до сих пор, продлевали по нему срок сначала на 3 дня, потом на 14 дней, теперь говорят ждите 30 дней с момента обращения. 

Но это не все проблемы с банком. Ни я, ни мне не могут перевести на мой открытый счёт в ГПБ через систему СБП деньги ни с одного другого банка, везде одна ошибка "счёт не обнаружен" хотя можно выйти из положения пополнением счета в ГПБ через запрос в другой банк. Почему нужны такие выкрутасы, и как перейти к нормальной работе мне непонятно.

Такого я не встречал ни в одном из банков.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-17T15:48:56+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-14008661313
2024-05-26T14:52:20+03:00
Впечатления грустные, все портит очень долгие, по два часа ожидания на простые вопросы в чате Проблема с доступом через мобильное приложение наконец то решена. Ужасная поддержка в вашем банке, в чате жду ответа по два часа, а мне в качестве ответила на простые вопросы дают выдержки из правил, не отвечая на конкретный вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка