Худший банк

17 апреля оставила заявку на дебетовую карту ГазПром банка. Первый минус - уловка банка: при оформлении заявки на дебетовую карту, одна галочку в форме, скрывает сразу 6! То есть, не читая, вы сами соглашаетесь подать заявку на кредитку, дать доступ банку в БКИ, передавать данные 3 лицам, подключить рекламные рассылки. Вывод: внимательно смотрите все галочки. Тут нужно нажать на слово согласие и убрать ненужное. Например, как на скриншоте, если вы хотите только дебетовую карту и ничего более. Получив кредитку по невнимательности, вы потом не оформите её с бонусом, который хотите.

Второй минус: Доставить карту должны были 23 апреля, но встречу отменили в одностороннем порядке! Привезли карту 27 апреля. В этот же день начала ею пользоваться. По условиям кэшбэка нужно потратить минимум 5000 рублей в месяц, чтоб кэш начислили. НО никто не предупреждает, что покупки за 29 апреля будут считаться уже МАЙскими! Соответственно за покупки 27 апреля мне начислили НОЛЬ, т.к. 5000 рублей не были потрачены. Если бы я знала об этом, то платила картой другого банка! Покупка в 7000 рублей от 29 апреля засчитывается в МАЙ.....

Третий минус - через несколько дней и у меня с мобильного приложения банка исчезает кнопка с суммой кэшбэка. Составляю 14 мая обращение №1751100. 16 мая утром ответ: " Обращение рассмотрено. Если ошибка повторится, зафиксируйте дату и время и обратитесь к нам". В смысле повторится? Проблема не решена! Отлично сотруднички там "работают", вернее создают вид, что работают, а вернее просто рассматривают и больше НИЧЕГО! Составляю второе обращение с новым номером 1738431. За первое обращение сотруднички отчитались, что якобы всё решено и получили за это зарплату. Теперь то же самое происходит со вторым обращением! Обращение тоже рассмотрено, НО НЕ РЕШЕНО и НЕ планировало решаться! А зачем, если можно просто рассмотреть? Ведь это здорово, когда решать и думать не надо, а всего лишь рассмотреть достаточно!

Четвёртый минус - это общение службы поддержки ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО шаблонными сообщениями, которые копируют и вставляют. Сложилось такое впечатление, что сотрудникам, в том числе в соцсетях ЗАПРЕЩЕНО общаться НЕ шаблонными сообщениями (отвечают исключительно копированием выписками из правил)! Неоднократно приходилось общаться с поддержкой, но там только копировали шаблоны! Ответов на конкретные вопросы получит НЕРЕАЛЬНО!

За ДВЕ недели знакомства с банком вывод: ХУДШЕГО сервиса я не встречала НИГДЕ!

Хотите помотать себе нервы - оформите продукт в ГАЗПРОМБАНКЕ!

P.S. Уважаемые сотрудники Газпромбанка. Не нужно тут в комментраиях писать, чтоб я Вам написала, изложила проблему, выслала миллион данных своих и своего смартфона! Всё это я предоставляла! Хотите реально помочь - решите проблему (номера обращений у Вас есть), а не создавайте вид рассмотрением! Всего доброго!