Банк издевается над клиентами

С конца апреля пытались получить детскую карту для ребёнка. Наконец после 10 мая её получили. Но теперь её нельзя полдключить! На горячей линии говорят, что нужно скочать приложение, другие сотрудники от тудо же утверждают, что скачать нужно именно детское приложение. Хотя мои знакомые скачивали для детей обычное взрослое приложение... Но даже с детским приложением подключить карту к приложению нельзя. Пишет, что Вы вытаскивали симкарту. Обратились в отделение банка, простояв там в очереди из трёх человек более двух часов, благодоря нерасторопности сотрудников отделения (работал только один сотрудник, через счас подключился второй) выяснилось, что данную проблему в отделении устранить не могут, а только на горячей линии банка. Тут же позвонили на горячую линию, но там ответили, что это могут сделать только в отделении банка. Передали телефон сотруднику отделения и сошлись на том, что у клиента нет кодового слова. При заказе карты небыло такого запроса и соответственно кодового слова действительно небыло. Пошли делать кодовое слово. Сделали, а это опять сутки! Но на горячей линии про него уже не вспомнили, а после долгих консультаций с коллегами отправили в отделение банка, заявив, что у них нет технической возможности обновить сим карту ребёнку. Знаю что придя опять в банк и потеряв там до вечера кучу времени мне скажут, что мы же Вам говорили, что мы не можем ничего сделать и Вам нужно звонить на горячую линию... И когда это закончится? Банк решил стоать лучшим в России, а разобраться со подключением детской карты не может!