6 лет с Альфа - банком, а банк в ответ издевается

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка 6 лет. Пользуюсь Альфа - счëтом (под максимум), дебетовой и кредитной картами. За все 6 лет проблем со мной ни разу не было. Мой папа и мой муж - премиум клиенты не начального уровня. 

Однако видимо банк это мало интересует. Я играла во все игры в мобильном приложении, но ни разу не выиграла ни копейки. :). Можно было бы порадовать клиента, но нет. 

2. У меня кредитная карта в старом варианте 100 дней без %, пользуюсь ей как по часам с февраля 2021 года. 

Всем моим коллегам, у которых совершенно другой оборот в банке, сделали снятие без процентов и в грейс не 50.000 ₽/мес., а 100.000 ₽/мес. или даже 150.000 ₽/мес. Лично видела и знаю, мне же - нет. Подарков тоже не видела от банка, минимальных. :) 

3. Альфа - банк анонсировал кэшбек до 100% на общественный транспорт по майским пятницам, для этого в мобильном приложении нужно крутить барабан. О, это самое сладкое. Как только увидела это предложение в конце апреля, решила покрутить барабан, но нет. Написала в чат. В чате посоветовали обновить приложение, почистить кэш, зайти с браузера, перезагрузить телефон, в общем полный спектр, всë писать не буду, сделала всë по два раза. Барабан по - прежнему не открывался. В чате только по десять раз всë переспрашивали и составляли обращения, на которые я получала непонятные отписки, будто мои обращения не читали вовсе. 

Со 2 мая чат не работает вообще, от слова совсем. 

В мае было уже три пятницы: 3 мая, 10 мая, сегодня 17 мая. Я пользовалась транспортом, но кэшбека не получу ни копейки, так как не покрутила барабан, который покрутить было невозможно. Бьюсь с этим принципиально с конца апреля, результат нулевой. Да просто бы уже поступили как нормальный банк с лояльностью и подключили бы на май этот кэшбек, но нет! Видимо банк будет биться за каждую копейку, хотя сам предложил эту игру. 

Очень грустно, что банк не ценит своих клиентов, которые семьëй держат на счётах обороты среднего домохозяйства за много лет.