Решение вопроса о рассрочке и возврате средств за подписку халва десятка

17.05.2024 12:30
259
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14.05.2024г я обратилась с вопросом в банк, через онлайн чат, по поводу возврата денежных средств за подписку. Вопрос решился довольно быстро, уточнили только выполнила ли я все условия. Вскоре пришло оповещение, что на возврат стоимости отправлен промокод и бонусы зачислены. Сама компенсация видимо зачислится в следующем месяце. Вдохнавленная решением вопроса я решила все узнать о рассрочке. Я долго и наверно нудно все расспрашивала и уточняла. Мне отвечал Никита П-нов, отвечал граммотно и терпеливо. Мы обговорили все ньюансы, особенно мне было непонятно начисляется ли % на остаток собственных средств во время погашения рассрочки. Никита все растолковал, что равными частями будет списываться сумма в течении 10 месяцев, а также я не потеряю % на остаток собственных средств, он по прежнему будет начислятся в течении этих 10 месяцев, пока я буду гасить рассрочку. А также он обьяснил как работает вознаграждение в виде дополнительного кешбэка за мой достигнутый 30 уровень. Было очень приятно получить наконец ответы на все свои вопросы. Никите моя высшая оценка 5 баллов. Он профессинал! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T15:03:32+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которую указывали при написании отзыва, скриншоты вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 12.07.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-127618138713
2024-06-13T13:09:04+03:00
Добрый день. Скриншоты были направлены на responses@banki.ru 31.05.2024.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-24T09:45:18+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше доверие! Мы рады, что Вы выбрали нас в качестве финансового партнера. Мы всегда готовы предложить Вам лучшие решения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка