Оплата по QR-коду с кредитки Альфа

06 марта 2024 осуществил операцию с кредитной карты по QR-коду (на Финуслугах) Потом пробовал это сделать 1 апреля, потом ещё и ещё, и в последний раз 13 мая, но операция эта не проходила. Та же карта, такая же сумма и такие же действия. И, при этом, у других клиентов Альфа банка такая операция проходит (с кредитной карты и на Финуслугах). Я с 7 мая отправил в банк уже 6 (!!!) обращений, но ответов по ним по существу я так и не получил - сотрудники (или кто там отвечает) занимаются просто отписками. Ответами на первые три мои обращения вообще были просьбы предоставить скрин-шот возникающей ошибки, хотя эти скрин-шоты были предоставлены. Я в обращении прям прямым текстом писал, что скриншоты прикладываю. А в ответ приходит сообщение, что "просим предоставить скрин-шот". Когда они всё же рассмотрели/обнаружили скрин-шоты, то отвечали просто какими-то стандартными ответами, которые, очевидно, явно указывают, что они сами не понимают в чём проблема Вчера пришёл ответ на отбращение А2405091671: об описанной проблеме знаем и уже работаем над исправлением. Постараемся исправить как можно скорее. Приносим извинения за доставленные неудобства. О какой проблеме Вы знаете? В чем она заключается? Вы явно этого не знаете. Просто строчите отписки. У меня эта опреация прошла 6 марта. У других клиентов (знаю минимум 5ых) эти операции проходят по сей день. Не знаю ни одного клиента, у кого бы она не проходила кроме меня. У меня она не проходит 1,5 (ПОЛТОРА!!) месяца минимум. Вчера подал ещё одно обращение я в котором задал эти вопросы, но в ответ очередная отписка (обращение А2405140378): операция зависает при проведении, в связи с чем исполнить её не можем. Проблему уже решаем, рекомендуем ожидать исправления. Приносим извинения за возникшую ситуацию.