Клиентская поддержка ВТБ - ужасная

Я пока ещё являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ с подключенным пакетом Привилегия, но планирую (и всем искренне советую) перейти на обслуживание в другой банк. На данный момент в ВТБ рассматриваются три моих обращения. Первое CR-12210938 от 18.04.24 (!). С просьбой написать, какие из пакетов инвестиционных продуктов, оформленных через ВТБ не учитываются, как оформленные через ВТБ (как бы абсурдно это не звучало, но факт остается фактом). Четырежды мне уже приходило уведомление, что "для рассмотрения этого обращения потребовалось дополнительное время", и срок переносится ещё на неделю. Прошел месяц. Всё ещё жду. Второе обращение CR-12247278 от 25.04.24 (!) Тут ещё интереснее. В марте по заканчивался срок беспроцентного периода по кредитной карте. Видимо из-за какого-то сбоя в системе банка в личном кабинете отражался другой период и заканчивался он аж в июне. Я решил не рисковать и всё-таки погасить всю задолженность именно в марте. После продолжил пользоваться картой как обычно. Однако в апреле, при возврате 20 тыс. рублей за ж/д билеты, обнаружил, что около 5000 ушло на оплату процентов по кредитной карте! Хотя никаких условий я не нарушал, что также подтвердил мне оператор колл-центра, который пытался разобраться в ситуации. С тех пор мне ежедневно начисляется процент по кредитной карте. Подал обращение, но, как и в предыдущем случае банк постоянно еженедельно переносит ответ, поскольку "для рассмотрения этого обращения потребовалось дополнительное время". А проценты мне продолжают ежедневно начисляться, и когда это закончится - мне неизвестно и ответить никто не может. Третье обращение CR-123339622 от 14.05.24 составил уже, видимо, персональный менеджер по мотивам предыдущей ситуации с кредиткой. И там тоже пока без ответа. Такой вот клиенториентированный банк. И это с пакетом Привилегия. Без пакета, даже обращение, наверно, не стали бы принимать.