Ипотека и сорванная сделка

17.05.2024 19:23
443
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня 17 мая 2024 года нам сорвали сделку по халатности сотрудников и руководителя. Начну с того что подали заявку на IT ипотеку и было сказано, что интересен срок 30 лет. Нам приходит одобрение на 23 года от Дом Рф, мы высказали, что срок не устраивает, далее нам сообщили, что увеличили до 28 лет. Нас это устроило и накануне сделки нам позвонили с банка и еще раз сверили все условия. В назначенное время мы подошли и все было не плохо, пока нам не показали, что в документах стоит срок 23 года. Моему возмущению не было предела, тк мы эти дополнительные 5 лет согласовывали и когда начали выяснять, просто руководитель С-ев не там что-то написал и персональный менеджер Юлия не проверила, хотя накануне мы с ней еще раз все обсудили. Работники банка не стесняются в выражениях, при клиентах матерятся никого не стесняясь, я просто в шоке. Вынуждена была забрать деньги которые я уже оплатила, сделка сорвана и высокое давление с головной болью приобоетено. филиал находится в гВоронеж, гениальное руководство обратите внимание на данное подразделение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T09:50:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.07.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-06-05T16:06:52+03:00
Добрый день! Мы внимательно изучили ситуацию и хотим предоставить комментарии. Ваша заявка была подана до 26.04.2024, поэтому она была рассмотрена на срок 24 года по прежним условиям, действовавшим в Банке. Ваш менеджер связался с вами и сообщил, что ваша заявка будет пересмотрена с учетом обновленных условий. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время специалисты профильного подразделения предпринимают максимум усилий для урегулирования вопроса. Также проверили корректность консультации наших коллег в отделении Банка, ошибок не нашли. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка