Сотрудник банка вместо закрытия карты вызвала охрану!

Я решила отказаться от использования карты Халва, т.к. устала от назойливых звонков с различными предложениями. В связи с этим с сайта Роскомнадзора был взят образец заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных, которое я планировала подать в банке вместе с заявлением на расторжение.

13.05.2024 в 17:51 я обратилась в отделение банка по адресу г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса 88. В сопровождение взяла сына, т.к. являюсь пенсионером и имею проблемы со зрением.

В отделении не было посетителей, кроме 1 клиента, которого обслуживал 1 сотрудник, хотя рабочих места для персонала было 2.

До 18:40 все это время мы сидели и ждали, когда сотрудник Совкомбанка обслуживает клиента, рассказывает ему как пользоваться телефоном, и истории из жизни своей и других клиентов.

В 18:40 пообщавшись вдоволь, сотрудник Совкомбанка решила меня принять.

С учетом того, что офис банка работает до 19:00, я попросила сотрудника ускориться и принять заявление на закрытие карты и отзыв согласия на обработку перс данных.

На что сотрудник заявила, что обслуживание будет еще час, и нам придется ждать. 

Почему нет ФИО сотрудника? Да потому что не было ни единого обозначения, кто это вообще сидит за столом! Ни единого бейджика с ФИО и должностью!

После предоставления сотруднику подготовленного заявления, сотрудник хамски сообщила, что она не будет принимать мое заявление и сказала писать от руки новое по форме банка.

Я сказала, что плохо вижу и для подобных случаев взяла сына, он заполнит заявление, а я подпишу.

Сотрудник совкомбанка заявила, что для заполнения заявления сыном нужна какая-то доверенность (это что за нововведения?), и без нее я обязана сама сидеть и заполнять вслепую его.

Мой сын тогда предложил сотруднику напечатать заявления и в распечатанном виде мне уже дать на подпись. Сотрудник отказала!

На это мы попросили вызвать руководителя. Сотрудник же в ответ достала брелок (видимо вызова охраны), и демонстративно нажала кнопку, со словами: «сейчас с вами поговорят». И куда-то ушла.

Через несколько минут выходит, по всей видимости, руководитель офиса с заспанным видом. Так же без бейджика и какого-либо обозначения, что человек вообще имеет отношение к Совкомбанку. Спросила, что нам надо и сказала сотруднику принять заявление, которые я подписала. Не дождавшись решения вопроса, руководитель тут же ушла в свой кабинет. 

Как только руководитель ушла, сотрудник Совкомбанка в хамской манере заявляет, что она заявление примет, но из-за этого мне придется еще несколько раз приходить!?

После чего мой сын поинтересовался ФИО сотрудника, на что получил отказ в предоставлении. И заявление: «идите на кресло, и сидите там». Сын повторно попросил сообщить ФИО. На что сотрудник банка заявила, что будет разговаривать только с клиентом банка, и если клиенту интересно, то он сам должен спросить.

Соответственно, я говорю: «Скажите».

А сотрудник заявляет, что я должна полностью произнести предложение!

Это вообще как? Какой-то необразованный персонал будет пенсионеров по слогам заставлять произносить нужные ей слова?

В итоге, мне пришлось исполнить желание сотрудника банка и попросить ее произнести ФИО!

Продолжение в комменатрии ниже.