Не могу получить платежное поручение по операции, отправленные деньги получателю не зачислились

21.05.2024 11:10
1102
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
 Добрый день! 17.05.2024 мной была совершена операция — переводу денежных средств по реквизитам другому человеку.  Для подтверждения отправки запросил в отделении банка на Поварском п-ке, д.2 платежное поручение с печатью, на что мне был дан ответ, что платёжку с печатью они выдать не могут, т.к. делается это через служебную записку и срок выполнения данной услуги 10 дней!! Хотя за несколько часов до обращения в отделение банка, поддержка в приложении банка уверяла, что я без проблем смогу получить платёжку в отделении банка в день обращения. Хотелось бы услышать комментарий банка, о причинах таких странных правил и людей, которые сталкивались с такой проблемой. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-19T18:45:57+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-10-16T13:51:39+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что 17.05.2024 г. Вы обращались в офис по адресу г. Санкт-Петербург, Поварский переулок, д.2, литер А, пом. 4-Н для получения платёжного поручения с печатью Банка о переводе с карты по системе быстрых платежей. Обращаем Ваше внимание, что платёжное поручение выдаётся по письменному заявлению, оформить которое, Вы отказались. В связи с этим, Вам выдали выписку по счёту.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 670
отзыва
1 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка