Заблокировали счёт, не дали снять рассрочку, заставляют каждый день ходить в банк

14.05.24 мной была оформлена рассрочка "наличными на карту" через личный кабинет на 100 000р., причём снять деньги с виртуальной карты Альфа-Банка невозможно даже с их банкоматов, соответственно нужно переводить чтоб снять! Кредит брался с целью именно снятия наличных. Переводы были на карту сына. Никто мне не звонил, с головой всё в порядке, мошенников можем отличить. 

14.05.24 была переведена сумма около 15000р. и выдано сообщение об ограничении переводов на 24 часа.

15.05.24 при попытке перевести деньги банк заблокировал личный кабинет, и карты.

с 15.05.24 по 21.05.24 были звонки в техподдержку, походы с заявлением в банк, переписывание заявления, в итоге в пятницу его приняли, сказали что через час придёт смс, и в течение суток разблокируют карту. Ничего не пришло и не разблокировали.

В понедельник 20.05.24 пришла в банк, мне сказали что что-то не так с заявлением, отправили его повторно, при этом не давали ничего подписывать (видимо забыли про него в пятницу и никуда не отправляли). Во вторник сегодня 21.05.2024 пришла смс с отказом, "мы не можем разблокировать вашу карту, прийдите в банк".  

На данный момент: кредит взят, проценты начисляются, деньги не выданы, счета заблокированы.  

Если ситуация не решится сегодняшней датой, мои заявления о работе Альфа-Банка будут опубликрованы не только на Банки Ру, но и в Управление Роспотребнадзора, Управление Федеральной антимонопольной службы, Центральный банк России, Ассоциация Российских банков, Прокуратура, Суд с требованием возмещение морального вреда.

Вторник 21.05.24 - в банке сотрудники не справились с проблемой, покачали головой, почитали SMS, позвонили, не дозвонились, сказали что заявление "заблокировали на каком-то верхнем уровне", ничем не могут помочь! Это уже ПЯТЫЙ поход и отстаивание очереди! Издевательство над пенсионерами, итак процент рассрочки СОСТАВЛЯЕТ 36.569% (ТРИДЦАТЬ ШЕСТЬ ЦЕЛЫХ ПЯТЬСОТ ШЕСТЬДЕСЯТ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ), так ей пользуется банк за мой счёт выходит!!

В договоре И В РЕКЛАМЕ нигде не указано что нельзя переводить деньги родственникам и будут такие проблемы!!  

Крайне не рекомендую этот не стабильный банк, не ведитесь на кэшбек и прочие обещания!!! В самый неподходящий момент он показал себя как очень ненадёжную субстанцию, которая решает когда вам иметь возможность пользоваться своими деньгами, в том числе ЗАЁМНЫМИ, а когда - нет.  

Вот так просто, без объяснения причин. Оператор по телефону отправляет в банк. В банке ежедневно отправляют домой ждать СМС.  

Как Вы это назовёте? 

По-моему это и есть настоящее издевательство и неуважение к клиентам!!!