Начислен процент меньше 1 % за операцию. При этом таких ограничений на кешбек нет

21.05.2024 18:38
637
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

9 мая совершил покупку на 119 274 рублей.

Вместо начисления 1 % кешбека "на все покупки" (119 274 : 100 = 1 192 руб.) отображается, что начислят ровно 1 000 руб. 

При этом на сайте банка в разделе "все про кешбек" => "ограничения" таких ограничений, конечно, нет.

Нет ни одного ограничения, в соответствии с которым 1 % начисляется на покупки не более чем на 100 тыс. руб.

Очень странно, что для банка 1 % от 119 тысяч составляет 1 000.

В десятичной системе исчисления 1 % составляет 1 192,74 руб..

Итого недоначислят 192 руб. кешбека.

Не предупреждали. Недоволен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T13:21:10+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-22T14:37:32+03:00
Приветствуем! Решили пойти навстречу и доначислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в разделе Кэшбэк и сервисы. Отметим, что по правилам программы лояльности мы начисляем кэшбэк на максимальную сумму одной покупки — 100 000 рублей. Поэтому начислили 1% только от этой суммы. Подробнее об этом рассказываем на нашем [url=https://alfabank.st/site-upload/1c/cc/2366/Loyalty_program_rules_revCashBack_v60.pdf ] сайте [/url] и в приложении. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка