Скрытые условия и не начисленный кэшбэк
Очередная претензия по "Карте мечты", которую надо было назвать "Карта ужасов".
1. Ни по одной из оплат в Яндекс такси (MCC 3990) в апреле и мае не начисляется ни базовый, ни акционный кэшбэк. Оператор предлагает подождать. За апрель жду уже почти полтора месяца. Еще пару лет подождать?
2. Ни по одной из оплат в ветеринарной клинике (MCC 742) не начисляется базовый кэшбэк. И тоже предлагают подождать, хотя уже прошло 9 дней и даже покупки сделанные на 5 дней позже уже прошли с кэшбэком.
3. Оплаты в ветеринарной клинике невозможно компенсировать баллами. В ответ на мое удивление, оператор поддержки прислал список MCC кодов, покупки в которых можно компенсировать и среди них нет ветклиник. Никакого упоминания от таком ограничении на странице оформления карты нет, узнаю я об этом постфактум. Т.е. это какой-то внутренний регламент, а не публичный список MCC кодов исключений.
Напомню банку, что:
1. Если банк накладывает какие-то ограничения на использование карт, то он обязан предоставить полную информацию в договоре или на странице оформления продукта на сайте. Этого не сделано.
2. Кэшбэк - это не благотворительность, а финансовое обязательство банка. Все эти операции я могла провести в другом банке и получить от 5% до 10% кэшбэка в рублях. Т.е. мне нанесен конкретный убыток.
Имею дело со множеством банков: Альфой, Райфом, Тинькофф, ВТБ и пр. Со всеми периодически случаются какие-то мелкие недоразумения. Но Газпромбанк уникален - это худших воплощение саркастических анекдотов про советские сберкассы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...
Благодарность
Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...
Получение премиум карты
Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...