"Мы заблокировали вам карту по непонятной причине, деньги вывести не дадим, зато кредитку предложим оформить"

Всем здравствуйте. Хотел бы предоставить вам отзыв о ранее "народном" банке, который делался с уважением и высоким сервисом по отношению к клиентам. Был он таким до тех пор, пока сам Олег Тинькоф его не продал. 

На данный момент это подобие любимого тинькоф-банка, который смог отлечиться ужасным сервисом и своими действиями по отношению к людям, которые держат средства у них на счетах.

Моя история с этим банком все еще не решилась ( скоро уже месяц пройдет ) и даже я сам не особо знаю все причины, о которых мне не смог сказать ни один из "консультантов".

Собственно, не так давно я сменил паспорт ( опять же, я не знаю точно причины, но это единственное, что менялось у меня в ближайшие 3 года ). Поступило сообщение о том, что мой паспорт истекает и скоро заблокируют карту. Я времени не терял - сразу скинул новые данные паспорта в банк, все просмотрели, все одобрили, в личном кабинете информация обновилась. 

Какое было мое удивление, когда в один из дней, я подошел к банкомату, чтобы снять наличные - а моя карта выдала ошибку, как и приложение, когда я хотел перевести эти деньги другому человеку.

Ошибка, которая меня приследует: "недостаточно данных для совершения платежа"

Вот уже на протяжении 2+ недели я почти ежедневно обращаюсь в поддержку данного "желтого" банка и получаю однотипные сообщения, которые показывают полное бездействие к ситуации у клиента: "мы стараемся, нам жаль, недопустимо..." и прочая чушь классического ответного сообщения. 

И внимание, в один из дней, когда я начинаю уже отвечать на все эти сопли со стороны поддержки в более агрессивной и требовательной форме, что мне все равно на банк и просто отдайте мне МОИ деньги, мне отвечают: "нам жаль, что так произошло.......ту-ту-ту, А НЕ ХОТЕЛИ БЫ ВЫ ПРИОБРЕСТИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, У НАС УСЛОВИЯ ДЛЯ ВАС ХОРОШИЕ ЕСТЬ"

Наверное, это был мой самый худший опыт с "персональным" предложением. Как говорится: "от любви до ненависти - 1 шаг", вот и у меня так же.

Уважаемый желтый банк, дайте мне возможность забрать свои деньги со счетов и забыть эту ситуацию, как и ваш банк. Спасибо!

А новым клиентам, особенно тем, кто сейчас меняет паспорт - советую еще раз подумать на счет данного банка и вспомнить, что это уже не тот самый банк от Олега :)