Обман с возвратом 5000 рублей при открытии карты Union Pay!

18 марта 2024 года я окрыл дебетовую карту Union Pay по акции "Вернём 5000 рублей при соблюдении одного из условий: трата не менее 10000 руб в месяц в течнии трёх месяцев" 

  или

"Вернём 5 000 рублей при поддержании на счете карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей 60 календарных дней начиная с даты, следующей за датой выдачи".

18 марта в день выдачи карты закинул 56000 р на карту, в этот же день оплатил свой мобильный телефон на 100р (т.е. деньги уже были на счету и я мог ими распоряжаться) 5000 р списали за оформление 19 марта. На балансе до 22.05 было 50900

Неснижаемый остаток не уходил ниже 50000 р 60 календарных дней. Условия выполнены.

Отдельно обращу внимание, что в день получения карта я ОБРАЩАЛСЯ в тех. поддержку банка по телефону. Задавал вопрос о том как мне пополнить карту что бы я успел выполнить условия, оператор сказал что я могу это сделать через СБП или по немеру телефона из другого банка. Так я и поступил.

Но 5000 банк НЕ ВЕРНУЛ!

22 мая написал в ЧАТ через приложение "когда начислят кешбэк?"

Чат банка это отдельная история.....

1) Постоянно приходит сообщение что все операторы заняты

2) Вопросы прихотится повторять по 2-3 раза

3) Отвечают по полдня на простейшии вопросы

4) Дополнительный вопрос задать неудается , отключаются и опять нужно ждать полдня и присать его повторно , потому что все операторы заняты

5) Приходит миллион ненужных пуш -уведомлений: оператор подключился, ответит Анастасия и тд , заходишь в чат , а там все операторы заняты и опять ждешь пол дня

Через какое то время мне ответили что кешбэк зачислят после 20 го числа следующего месяца.

Решил уточнить в чате на всякий случай "ВЫПОЛНИЛ ЛИ Я ВСЕ УСЛОВИЯ?"

И как оказалось не зря.

Хоть я и закинул деньги 18 марта и ОПЛАТИЛ свой мобильный телефон этими деньгами в этот же день, деньги на счёт мобильного оператора БИЛАЙН были зачислены 18 марта, это можно подтвердить запрос истории пополнения БАЛАНСА у сотового оператора.

Мне сообщили что деньги на счёт банка поступили только 19 марта, КАК?!?! КАК Я ТОГДА ОПЛАТИЛ ТЕЛЕФОН?

Комиссия за выпуск карты списалась 19 марта

По условия БАЛАНС карты был выше 50000 рублей со следующего дня после выпуска карты и в течении 60 календарных дней. 

Но в банке мне сказали что условия НЕ ВЫПОЛНЕНЫ так как деньги зачислелись только 19 марта. Был дан ответ НАДО БЫЛО ПОПОЛНЯТЬ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ.

ТАК МОЖЕТ БЫТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ данное условие и стоило было прописать? Как выдадут карту бегите с наличкой в банкомат а то не успеете пополнить карту и не получите КЕШБЭК.

Считаю что это обман со стороны банка, с целью максимально снизить количество клиентов выполневших условия возврата. 

Я считаю что если деньги были переведены 18 го и зачислены на баланс карты 18 го, после чего я смог ими воспользоваться и оплатить услуги связи 18 го марта, то и условия о том что карта пополнена в день выпуска считаются ВЫПОЛНЕНЫМИ, а баланс по карте был не менее 50000 со следующего дня в течении 60 дней.

В чате регитрируют обрашение № 1761924. Ответ на которое я должен ждать в течении 30 дней. Вот это подход к клиентам банка....

Печально что банк готов идти на такие уловки лишь бы не выполнять обязательство для клиентов выполнивших условия акции.

"Газпромбанк", требую рассмотреть ситуцию и вернуть то, что Вы обещали.