22 мая 2024 года не смог разобраться в приложении, как у банковской карты двойного назначения (это когда карта может быть дебетовой и кредитной, два внутренних счёта) нужно было внутри карты с дебетового счета перевести денежные средства на кредитный, для погашения долга. 20 минут искал как это сделать, написано для меня не очень понятно, что нужно делать. Перевернул приложение с ног на голову, понажимал всё что можно было нажать, понял что я сам не справлюсь и позвонил на горячую линию с этого же приложения, а там есть такая функция, одним касанием. Ждал соединение с оператором не больше минуты. К сожалению, я не запомнил имя этой девушки. По стандартам компании она поздоровалась со мной, спросила в чём мой вопрос состоит, пару фраз по лекалам банка, поняла мой язык, а потом за 2 минуты объяснила мне на моём языке, что мне нужно делать, для результата который я хотел получить. Далее она проконтролировала все мои шаги, корректировала меня, если это нужно было, оказалось очень просто, когда тебя ведёт понимающий, отзывчивый оператор. К концу нашего разговора было желание поставить ей пять пятёрок, а я не запомнил её имя даже. Альфа-банк, таких сотрудников нужно ценить, поощрять их премий, потому что они удерживают клиентов, вызывая у них положительные эмоции о банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...