Банк списал какую-то комиссию и карта ушла в минус

22.05.2024 19:12
663
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мной была оформлена дебетовая карта Газпромбанка в октябре 2023 года, все платные услуги были отключены. В мае 2024 года я зашла в личный кабинет, а у меня минус на карте 47 рублей с копейками, оставила обращение, от банка ни привета ни ответа по сей день. Перевела на карту 48 рублей пока идет рассмотрение жалобы, сегодня захожу в личный кабинет, а там опять -10 копеек! Что за бесперел такой, почему дебетовая карта уходит в минус?! Отразится ли это на моей кредитной истории, а она у меня идеальная! Впервые в жизни сталкиваюсь с такой ситуацией! Прошу разобраться!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T22:43:11+03:00
«все платные услуги были отключены», — Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее об отключении услуг. Куда вы обращались с просьбой отключить услуги? Сотрудники банка сообщили вам о том, что услуга «Мобильное информирование» отключена? 30.07.2024 Благодарим за ожидание. Оценка и решение проблемы зачтены.
Alla_09
2024-05-31T16:19:48+03:00
Я отключала через чат в приложении! И вот банк ответил, что комиссия за смс информирование первые два месяца бесплатно, а потом берут комиссию, исходя из этого комиссию должны были списать в январе еще, а у меня не было никаких списаний и списали только в мае 99 рублей. Как такое может быть?
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-23T20:18:25+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Alla_09
2024-05-31T13:20:07+03:00
Банк вернул деньги, и комиссию за смс и неустойку, спасибо большое за оперативное решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка