Как заставить сотрудников банка вспомнить про свои обязанности и начать работать

Прошу провести проверку работы отделения 8637/0137, офис на ул. Папанина, д. 11 в городе Архангельска. Обратилась по поводу перевыпуска карты Маэстро 15.05.2024 г., сотрудник не проверила, что я являюсь пенсионером, заявила, что теперь моя карта МИР будет платной, я должна обязательно тратить 5000 руб., чтобы не платить за обслуживание. Хрошо, что подошла старшая и предложила написать заявление, чтобы соцвыплаты поступали на карту. Девочки совсем молодые работают и не понимают, когда им говоришь, что Россия - это социальное государство и должно заботиться и защищать стариков, глаза таращат. Когда пришла получать карту 22.05.2024 г., в 12 часов дня сидят те же девицы, заняты, их основная работа по оформлению кредитов, а я высиживать очередь, если я не собираюсь решать глобальные проблемы закредитованности, считаю, что не должна... Смотрю, все работники из операционных окон разбежались, остали одну девушку, подхожу, прошу меня обслужить... Говорит, что - это не ее обязанности... Значит, будет сидеть и скучать, а я буду ждать... Ничего не остается делать, как включить мне камеру смартфона и прошу на камеру "озвучить" ее слова, что "выдача банковской карты в ее обязанности не входит"... Наконец то девушка решила встать и позвать зам. начальника... Та конечно сразу кричать, что снимать ее я не имею права. Не знаю, как с "правами" на съемку, "разрешено, что не запрещено" я предложила ей в суд подать на меня... Только вот такой ценой я заставила работников отделения 0137 ул. Папанина наконец-то вспомнить про свои обязанности и выдать мне карту.

Ну и саме главное, что СМС с просьбой дать оценку обслуживания, мне ни 15.05.2024 г , ни 22.05.2024г. не прислали, значит, все-таки понимают, что они не правы...