В прошлом году заменила паспорт. Недавно в приложении Озон было уведомление о необходимости сообщить новые паспортные данные, но у меня в тот момент не было времени на это, потом забыла.
Вчера поздно вечером при оформлении заказа с оплатой картой Озон появилось уведомление о том, что по причине того, что я вовремя не сообщила данные нового паспорта, операции по карте временно приостановлены. Было предложено обратиться по этому поводу в чат банка. В меню чата подходящего варианта не было, и я просто кинула в чат фото разворота паспорта. Сегодня утром на связь вышла оператор Яна и сообщила, что передаст информацию в профильный отдел для изменения паспортных данных. Через 40 минут от банка пришло сообщение о том, что ограничения по карте сняты.
Вопрос решился легко и просто, без лишних уточнений, с минимальным общением с сотрудниками, что радует.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Решение вопроса
В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03...
Бизнес зал
Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн...
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...
Спасибо за Озон селект
Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...