Нарушена конфиденциальность, испорчена кредитная история

Если вы желаете, чтобы ваша идеальная кредитная история была испорчена до самого низкого рейтинга, добро пожаловать в Газпромбанк.

Не важно, что у вас никогда не было просрочек. Банк сделает всю грязную работу за вас. А вы будете вынуждены разбираться с последствиями. Вам понадобится много времени и терпения.

Также будьте уверены, что ваши конфиденциальные данные могут стать доступны любому постороннему человеку. Код безопасности вашей карты отправят в СМС кому-то другому. Чуть не забыл, - история ваших покупок, данные паспорта, будут также доступны кому-то постороннему.

Мой отзыв будет полезен. Рекомендую дочитать до конца.

17 апреля 2024 г. я заказал дебетовую карту Union Pay, которую мне доставил представитель банка. Анкету-заявление заполняли вместе с ним, проверили внимательно, ошибок не было.

Воспользоваться картой я так и не смог.

Была ошибка при авторизации в личном кабинете.

При обращении в банк по телефону, удалось выяснить, что мой номер телефона отсутствует в базе данных. Разрешить ситуацию по телефону не удалось. Было предложено - посетить отделение для уточнения контактных данных.

Я оставил обращение на официальном сайте банка в тот же день. Проигнорировали. Спустя месяц ситуация не разрешилась. Пришлось ехать лично.

Здесь начинается самое интересное…

1. Посетил банк 18 мая 2024 г. Сотрудница банка сообщила - «не понимаю, как так вышло, но ваши паспортные данные прикреплены к счету другого клиента, мы разберёмся…»

Сотрудница позвонила тому клиенту при мне и объяснила ситуацию. Клиент пообещал приехать в отделение в своем регионе, чтобы исправить ошибку сотрудников банка.

2. В то же время мне понадобился кредит на небольшую сумму. Все банки отказали мне в выдаче. Это меня крайне удивило.

3. Оказалось, что в моей кредитной истории появились задолженности, которых раньше не было. И принадлежали они тому клиенту, которому звонила сотрудница.

4. В моей истории появились паспортные данные этого клиента. Он проживает в другом регионе. Виден даже его номер телефона. Можно созвониться и поболтать :-)

5. С 18 мая мне приходят СМС-сообщения обо всех его покупках, а также несколько раз приходил код безопасности (cvv) его карты. На всякий случай я сохранил эти сообщения.

6. 22 мая тот клиент поехал в банк и просто сменил номер телефона на свой прежний. И я до сих не могу войти в личный кабинет и управлять своими деньгами.

Подведем итоги:

- Нарушена безопасность конфиденциальных данных клиентов

- Испорчена моя идеальная кредитная история

- Нет возможности взять кредит ни в одном из банков

- Потрачено время на визиты, и даже на этот отзыв

- До сих пор не удается войти в личный кабинет

- Кульминация: вчера банк прислал напоминание, что скоро будут списаны средства за пакет услуг :-)

Сделайте выводы самостоятельно.

Буду вынужден обратиться с заявлением в Роскомнадзор для разбирательства.

С уважением,

Константин Ф-в