Не надёжный банк

23.05.2024 07:34
658
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  1. 22 мая положила 2000т рублей, через банкомат Сбербанка., на карту Ренессанс кредит банка, деньги поступили на счёт 2000т рублей. Но банк решил списать 200 р комиссию. При обращении на сайт банка сотрудник банка, начала обманывать меня, что якобы Сбербанк списал комиссию. Я обратилась в сбербанк, они комиссию за пополнение не снимали. Я ранее 16 мая также делала пополнение карты через сбербанк и ни какой комиссии не было. Ренесенс банк не проинформировал о внесении в изменении в работе банка. Просто взяли и сняли 200 рублей. После пояснения ситуации, вынуждена буду покинуть данный банк,который за пополнения дебетовых карт снимает комиссию 200 рублей. 
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-05-23T15:59:13+03:00
Добрый день. Предоставляем комментарии с учетом вашего обращения в банк. Хотели бы пояснить, что комиссия взималась не за пополнение карты, а за последующее снятие внесенных средств. Снятие наличных без комиссии по всем дебетовым картам доступно только в банкоматах «Ренессанс Банк», «ВТБ», «Райффайзен Банк» и «Альфа-банк». В банкоматах остальных банков будет взиматься комиссия в размере 1,99%, но не менее 199,00 рублей. Изменение вызвано общей тенденцией на банковском рынке. Мы заранее разместили новые тарифы на сайте банка. Мы всегда стремимся идти навстречу своим клиентам. В рамках индивидуального рассмотрения комиссия за снятие наличных будет возвращена на счет в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем отслеживать информацию в мобильном приложении. Надеемся, что смогли вам помочь в возникшей ситуации и будем рады, если вы отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-54489217207
2024-05-25T17:45:36+03:00
Вернули 200 рублей, деньги поступили на счёт карты. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка