Заблокировали операцию, счет, а после требуют основание получаемых средств и игнорируют

Попытка совершить операцию в 1000₽ оказалась патовой. Переводила я, значит, деньги "неблагонадежному клиенту", якобы, по мнению озон банка. Мне блокируют счет. Звонок. Допрос. Я в шоке. Из-за транзакции 1000₽ мне еще никогда не делали так мозги. 

Счет не разблокировали, им не понравился мой ответ - ЦЕЛИ перевода. Хотя личность свою я подтвердила, ведь они так переживали, что я переведу деньги мошеннику. Так ли это? 

Ночью мне пишут, что повторно можно попытаться разблокировать счет после 14:00 

повторная "верификация". опять беседы. Отвечаю максимально полно за что я переводила неблагонадежному клиенту 1000₽. Общаюсь с оператором 12 минут. Это допрос. А не верификация личности. А потом чтение лекций, без гарантии, что карту разблокируют. Я не выдерживаю траты времени, сообщаю, что слушать больше не намерена, беру все риски на себя и все такое. Когда мне оператор перед этим сообщил, что только через 30 минут узнаем, разблочат мне счет или нет. 

И, внимание, ПОСЛЕ ЭТОГО они запрашивают документы. мол откуда МНЕ поступали деньги с 12 по 20 мая Чтобы вы понимали, у меня ИП, и в эти дни я пользовалась озон банком, входящие транзакции были только с моего счета ИП и выплаты с авито доставки. Все. Не куча 3их лиц. Только я и авито. 

По ощущениям, это произошло специально, чтобы "побесить" меня еще больше. 

Предоставляю все документы сразу. Выписка в банке делается 5 минут, ибо скрывать мне нечего и подозрительных операций, так же, не было. А теперь начинается игнор. Ок. Звоню в банк:" Ожидайте ответа в чате, вам напишут, что документы приняты и сроки рассмотрения, обычно сутки" Ок. Только проблемка заключается в том, что в чате меня игнорируют. Прямо как мой бывший. Спустя часов 19 мне отвечают. Игнорируя тот факт, что я прислала документы, объясняют причину, почему они их запросили. Окей. Напоминаю оператору, что все документы выше. На всякий случай добавила еще документ о регистрации ИП и тд. Пишу, что ожидаю решения вопроса сегодня или конкретные сроки.  И через 20 минут мне пишут "Ограничения по счету сняты" Для чего это все было? Этим банком я больше пользоваться точно не буду и никому не рекомендую