Даже счет не могут закрыть
Оформлял не так давно дебетовую карту union pay для оплаты заграницей, но так и не решился ей воспользоваться. Причина банальная - у банка отсутствует поддержка как таковая: каждый раз, когда пишешь в чат, встречаешь бота, который еще пока что ни на один вопрос не дал даже около осмысленного ответа. Пробиться через бота можно только дважды попросив его переключить чат на оператора. А потом приходится ждать по 2-3 часа ответа от человека, причем хорошо бы в момент ответа человека успеть ему ответить, иначе чат закрывается и вы возвращаетесь в начало, где вас радостно приветствует глупейший бот. В общем, цирк.
Поэтому решил, что лучше я закрою карту сразу, пока на ней нет никаких транзакций и положительного баланса, а то избавиться от нее будет еще сложнее.
21 апреля 2024 года обратился в чат с просьбой закрыть карту и счет, которыми так ни разу и не воспользовался. Приняли заявление и пообещали расторгнуть договор за 30 календарных дней.
Сегодня 23 мая счет все еще не закрыт, а банк предлагает подождать еще 30 дней, пока профильное подразделение проверит, что же там пошло не так. Ну, то есть не предлагает, а ставит перед фактом - попытки эскалировать решение вопроса и ускорить обработку обращения игнорируются, говорят, что всё в рамках условий обслуживания, ждите месяц.
Четко решил для себя всеми способами избегать контакты с данным банком в будущем, как только эта история закончится. И вам не советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...
Благодарность представителю
Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка. Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу...
Благодарность сотруднику
Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...
Спасибо
Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...
Отзыв
14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...
Получение дебетовой карты
Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...
Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка
Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...