Проблемы с погашением

Пользуюсь кредитной картой данного банка уже очень давно. С тех пор как гасить платежи по кредитке стало возможно с помощью переводов СБП, постоянно пользуюсь именно этим каналом погашения и отправляю платежи со своих карт в других банках.

До позапрошлого месяца никаких проблем не возникало, а там закрутилось. Началось с того, что приставы ошибочно наложили арест на мои денежные средства. В связи с этим, отправленный мной по сбп очередной ежемесячный платеж был банком заморожен и в погашение не попал.

Мне пришлось ехать в банк и повторно вносить деньги в кассу, теперь наличными. Через пару дней приставы во всем разобрались и арест со всех счетов сняли. На этом этапе понятно, что никакой вины банка нет. Разрулили все худо-бедно.

Зато 20.05.2024 у меня должен был быть новый ежемесячный платеж. Его я перевел в МТС аж 16.05, чтобы никаких вопросов не возникало.

Какого же было мое удивление, когда 22.05 я обнаружил, что карточка моя заблокирована, а "очередной платеж я пропустил".

Пытался связаться с колл-центром, узнать в чем же заключается проблема - сотрудники банка мне несколько раз повторили, что никаких внесений по мне они не видят, и мои утверждения, что в своем приложении МТС Банка я четко вижу внесение нужной суммы от 16 числа, им разобраться не помогали.

В конце концов выяснилоась, что мне зачем-то открыли дополнительный счет в МТС Банке, более того, зачем-то поставили его приоритетным для переводов по СБП, хотя я не просил ни о первом, ни о втором и все деньги уходили туда. Теперь же, банк, имея на своем счету двойную сумму для погашения месячного платежа, зачем то подставил меня под нарушение и испортил мне кредитную историю, в добавок насчитав за это штрафов.

Прошу разобраться в данной ситуации - отменить штраф и поправить обратно кредитную историю. Лишний счет тоже нужно закрыть. Он мне не нужен.