Бонусная программа

23.05.2024 18:29
554
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу оставить отрицательны отзыв о программе "+35% к выгоде" , о взаимодействии с клиентами банка и решения их вопросов по обращениям.

В марте на сайте банка увидела Банер, который рекламируют Воля и Утяшева. Решила более подробно узнать об этом программе и заказала дебетовую карту, чтобы ей воспользоваться.

В марте получив карту, выполнив все условия для начисления максимального кэшбэка, банк его так и не начислел.  

17 апреля оставила обращение 1714257, обещали в течение 30 дней ответить, но по состоянию на 23 мая до сих пор ответ не получила. Задав вопрос, когда ждать, ответ один, обращение в работе у профильного отдела.  

В мае ждала кэшбэк за апрель. И опять же выполнив все условия по расходам определенных МСС, банк начислил кэшбэк не в полном размере. (По программе 5000, начисли 3.563.)

Зато ежедневно мне поступают звонки по предложениям кредитных продуктов, иногда в день по два раза. Я бы с удовольствием воспользовалась кредитными продуктами, но при таком отношении банка лучше обращаться в другие банки. 

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T09:41:21+03:00
Спасибо за отзыв! Ждём ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-18T13:53:37+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительные сроки предоставления ответа. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. В ходе проверки установлено, что участником акции «Карта для мечты» вы стали 15.04.2024. Нарушений со стороны банка при выплате кешбэка не выявлено. Консультация со стороны оператора проведена корректно. Дополнительно сообщаем, что исключили ваш номер телефона из рекламной рассылки и обзвона. Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность начисления бонусов за март и апрель (до 14.04.2024 включительно) на ваш счет. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
user-47249340019
2024-06-27T16:56:29+03:00
Газпромбанк решил вопрос, начислил кэшбэк в соответствии с условиями программы. Приятно, что банк клиенториентирован. Спасибо соорудникам банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка