Заблокировали доступ в личный кабинет и все карты без объяснения причины

21 мая решила произвести покупку в магазине бытовой техники,так как денег на карте альфа банка не было,а кешбек у банка достаточно хороший,зашла в приложение другого банка перевести деньги между своими счетами в разных банках посредством сбп.Но не тут то было.При отправке денег себе на альфа банк вылезла техническая ошибка.Повторная попытка через 15 минут не увенчалась успехом.Решила зайти в приложение банка,а там....непреодолимый барьер в виде таблички: (доступ ограничен из соображений безопасности.Для повторного входа необходимо зарегистрироваться) .

Набираю горячую линию и ответ поддержки поверг в небольшой шок. Поддежка видит ,что все карты заблокированы,а их там всего 3 ,2 дебетовые и одна премиальная дебетовая карта,но по какой причине не понимают и посылают обратиться в отделение с паспортом. Спустя несколько часов, сижу в отделении перед сотрудником, который такое видит впервые,разумеется,причину тоже не знает и видит только то,что блокировку произвел департамент финансовой безопасности.Предлагает сотрудник перевести остаток финансов(которых,к счастью,там не оказалось)на другой счет.Вечером предыдущего дня,перевела себе небольшую сумму денег и отправила с остатком на счет мужа(как чувствовала видимо),причем перевод прошел успешно и никаких блокировок вечером не наблбдалось.

Ни одного смс от банка или звонка или письма на почту не поступало.Банк молча,скрытно,произвел полную блокировку.Ни одной,возможной, адекватной причины не приходит на ум.Переводы были только между моими банковскими счетами и переводы от мужа и мужу. Огромных кешбеков не было заработано(если банк посчитал,что я покупаю ради кешбеков)

На момент блокировки был накоплен кешбек 15 тысяч рублей и около 35 тысяч миль,которые,не были начислены на счет.

Предостерегаю всех имеющихся и будущих клиентов этого банка,что можете быть вот так заблокированы,без каких либо уведомлений со стороны банка.

Я,как и многие другие клиенты,повелась на хорошие условия из рекламы и "выгодные" покупки от знакомых.Благодарю за прочтение,будьте осторожны!