Деньги, положенные через банкомат не зачислены на счет

23.05.2024 20:37
504
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После внесения в банкомат Альфа банка ID211762 денег на дебетовую карту Открытие - деньги не поступили на счет! Причем ровно то же самое случилось полгода назад (28 января +/-) - пришлось очень долго общаться пальцами с сотрудниками обоих банков в итоге деньги через 3 дня пришли, но кто мне компенсирует потраченные нервы??? Прошлый раз в приложении Альфа написали, что деньги в Альфа пришли, а в Открытии - что не пришли. Через 3 дня деньги пришли. В этот раз в Альфа вовсе ничего не знают - говорят "оформляете ОБРАЩЕНИЕ" (слышите - ОБРАЩЕНИЕ, а не жалобу - украли деньги и я к ним "обращаться" должен, видите ли!). Оформил несколько обращений. В приложении Открытие почему то ответили, что "операция отклонена" - прошлый раз так же сначала отвечали. В общем, похоже или Альфа обманывает и "прокручивает" деньги на таких внесениях и тянет время или что то хуже. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T14:07:33+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-24T18:16:30+03:00
Приветствуем! Уже вернули деньги на ваш счёт в другой банк. Нам потребовалось время, чтобы проверить информацию в банкомате. Ответили на ваше обращение в указанный срок. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка