Возврат списанной комиссии
Просрочила платёж по карте Халва, поступил звонок от сотрудника банка. Мы договорились, что в определенную дату я внесу не минимальный платёж, а платёж по рассрочке и с меня не будут взимать комиссию (за минимальный платёж), для этого, при переводе средств на карту Халва, мне необходимо написать в чат. После разговора с сотрудником банка в приложении изменилась дата платежа. В назначенный день, я положила деньги на карту Халва и написала в чат, как и договаривались, чтобы мне зачли всю сумму, а не минимальный платёж...но, пока я переписывалась с оператором, с меня сняли сумму минимального платежа и комиссию... моему негодованию не было предела... писала в чат по этому поводу несколько дней подряд...сотрудники писали обращения в банк о возврате комиссии, но приходили отказы. Предлагали написать жалобу на сотрудника, который меня не корректно проконсультировал. На что я отказалась. После всех многочисленных переписок в чате банка, объяснений, убеждений, споров банк отнесся ко мне лояльно и всё-таки вернул сумму комиссии на мой счет! Безумно благодарна всем, кому пришлось со мной работать по данному вопросу и тем, кто всё же принял решение о возврате! Спасибо за терпение и вежливость сотрудникам Совкомбанка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...