Банк который нифига ничего не делает для клиента и не слушает его

24.05.2024 10:49
1578
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Подал ради интереса заявку на автокредит , нужно было 2450 с учетом ПВ указал 20 % , одобрили типо 4900, прошел автоскоринг , появилось что вам одобрено, затем на протяжении 4 дней звонки по несколько раз в день от представителей Тинькофф что вам улучшено предложение , предлагают конскую ставку 25 % и нахваливают ее - интересно у них есть здравый ум , учитывая ставку ЦБ и трансфертную ставку их 25 - это что то . Ну наверное им лучше знать как нагнуть российского жителя. Каждому сотруднику говорил что незвоните, я все вижу в ЛК и сам решу воспользоваться или нет. В итоге на 4 день опять звонят - и после разговора девушка скидывает заявку в утиль - типо отказано в кредите) как если она уже была одобрена. Итого: у меня супер положительная кредитная история и рейтинги в 3 бюро и как в других так и в тинькофф и они ни как не развивают долгосрочные отношения. Судя по всему я не являюсь повторным клиентом. Я бы за слив одобрения увольнял бы таких сотрудников.Наверное у них в рисках сидит человек у которого мысли - хороший кредит не выданный кредит. Ситуация 2 - потерял карту , оформил замену, приезжает их представитель и типо не работает электронная выдача и подсовывает какую то бумагу на подписание. Типо я заключаю договор, говорю договор уже есть , - на вопрос что это , отвечает что это стандартно , а там столько всего написано, передаю типо данные туда и сюда - отказался подписывать, и спокойно через саппорт активировал карту. Короче по всем 2 ситуациям еще те обманщики.

И хотя по данной карте они мне обещали пожизненное бесплатное обслуживание, все равно списывает и приходиться через саппорт возвращать - расчет на то что не заметят(на шару прокатить хотят)

P.S. пользователь тинькофф достаточно давно:КК, Потреб , Вклад, карты детей - подумайте прежде чем становиться их клиентом.

Т-Банк
Т-Банк
2024-05-28T00:06:04+03:00
Здравствуйте. Ставки у нас средние по рынку и они во многом зависят от ставки ЦБ. Заявку отменили по ошибке, мы не должны были этого делать. На встрече можем предложить переподписать документы. Для получения карты переподписание документов проводили с помощью СМС-кода, но он не приходил. Тогда представитель предложил подписать бумажный вариант, но вы отказались. В этом случае представитель должен был забрать карту, но не сделал этого. В дальнейшем в службе поддержки мы активировали карту, что тоже не должны делать, так как документы не подписаны. Карту Drive вы оформили не по акции, но в рамках лояльности мы предоставили бесплатное обслуживание навсегда. В своей работе мы допустили ряд ошибок, простите за это. Сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Так как карту выдали без подписания документов, мы должны ее заблокировать и провести новую встречу, на которой подпишем документы и активируем новую карту. В ближайшее время позвоним вам, чтобы назначить встречу и заблокировать карту. Оставайтесь на связи.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка