Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего

24.05.2024 20:10
228
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На протяжении двух суток сотрудники банка так и не смогли нормально открыть расчетный счёт для бизнеса. В добавок без согласования навязали дорогой тарифный план. Пин код на пользование мобильного интернет-банкинга так и не поступил, бесконечные переписки со специалистами банка никчему не привели. Итог: во избежание потери дорогого контракта, пришлось оперативно открывать расчетный счёт в другом банке и скидывать контрагентам реквизиты. 

Альфа банк так и не решил проблему, мобилым Бангкок как и счётом пользоваться невозможно, да и уже не нужно. Теперь пользуемся услугами другого крупного банка 

 

АМ

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-06T13:42:48+03:00
Приветствуем! Связались с вами, проконсультировали и помогли восстановить доступ к интернет-банку. Будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь и не оставили без внимания рассказанное вами. Проработали ситуацию с сотрудниками. Постараемся дальше только радовать 🙏 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️
user-451817078417
2024-07-21T09:08:27+03:00
Проблема решена, в течении недели.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка