Верните деньги 315 000

Не знаю стоит ли в принципе делать переводы через этот банк, что бы не попасть в такую ситуацию как я ! 16.05.2024 в офисе обслуживания Сбербанка в Люберцах на ул. Побратимов 7 были внесены наличные средства в размере 315 000 рублей (Не маленькая сумма) (из них 5000 рублей комиссия за перевод)и совершен перевод по номеру карты (карта Сбербанка)
В итоге данная сумма не пришла получателю и на данный момент идет уже 8 день. Реквизиты все указаны верно и понятно что платеж просто напросто по какой то причине завис в системе сбера. Были составлены 2 обращения от получателя №240518-7000-010760 и №240520-7000-482317 и 1 от отправителя №240523-7001-783406 в том же офисе обслуживания на возврат денежных средств. Обращения еще на рассмотрении ,но судя по отзывам и наплевательскому отношению к клиентам вопрос может затянуться. Суть в том что данные деньги срочно нужны ,мало того я сижу без этих денег(а это большие нервы ) , я еще и теряю деньги ,в том числе не могу оплатить ваш же кредит. И вообще непонятно как работают ваши сотрудники работающие с заявками ? Что можно там смотреть целую неделю ,ведь перевод был внутри вашего банка ??? Помимо прочего отправитель в июне уезжает отпуск и если вопрос затянется ,просто не сможет забрать эти деньги. Что касаемо обслуживания это отдельный вопрос : Одна говорит одно ,другой говорит другое ,это просто начинает сильно раздражать в таких ситуациях, не понятно где правда. Руководитель смены в контактном центре предложил пока воспользоваться кредиткой или взять кредит и отпрвила инфу по кредиту (это верх по моему наглости и пофигизма) .Как можно так ненавидеть своих же клиентов? это сложно понять .В общем максимум дискомфорта и потраченных нервов на данный момент. Если ситуация затянется откажусь от всех продуктов сбера (а пользуюсь пока и кредиткой и дебетовой картой)