Обманывают с начислением кэшбэка

30.04.2024 открыла кредитную карту возможностей, за картой подходила в офис банка. В офисе девушка рассказала про акцию для владельцев этой карты, про очень выгодные условия в первый месяц использования, но не упоминула о том, что с 1 мая бонусная программа сильно меняется и я не попадаю под акцию, очевидно оператор сама этого не знала. В первые 30 календарных дней пользования картой обещали кэшбэк 20% (максильно 2000, то есть потратить нужно 10 тыс) и переводы без комиссии с кредитки. Переводы без комиссии действительно остались, а вот кэшбэк я получила мультибонусами только за покупки, которые совершила 30 апреля. Сотрудница знала про изменения условий программы лояльности и рассказала мне о них, но только она не знала, что изменившиеся условия повлияют на акцию с кредитными картами. Я ещё тогда сказала, что мне получается, не нужно выбирать категории, раз у меня первый месяц 20% кэшбэк, оператор со мной согласилась, но там была категория кэшбэка за транспорт, а для поездок на общественном транспорте я использую дебетовую карту жителя Мурманска, поэтому категории она все же посоветовала подключить. Сегодня я зашла в приложение проверить кэшбэк, и увидела, что в мае мне начислялись бонусы именно по категориям. Позвонила на горячую линию, моя догадка подтвердилась, из-за изменения условий программы лояльности (переход с мультибонусов на кэшбэк рублями и начисление кэшбэка по категориям) прекращена акция 20% за траты в первый месяц. Передо мной извинились и сказали, что проведут беседу с сотрудником, но вот только я уже совершила покупки, за которые никто кэшбэк не начислит, а могла купить все с другой карты, которой обычно пользуюсь. За конец апреля и начало мая я как раз потратила в магазинах 10 тыс и даже немного больше и рассчитывала получить кэшбэк в 2000, а в итоге получила 516 мультибонусами и получу 300 рублями. 

Крайне разочарована ситуацией и более не хочу оставаться с этом банком, он точно для меня не станет заменой моему основному банку, который в ближайшее время закроется.