Отвратительный опыт работы с ОТП банком!

Примерно 4 месяца назад завёл дебетовую премиальную карту ОТП банка, пользовался ей в повседневных целях, также мне туда приходили возвраты с интернет магазина одежды. И вот три дня назад, я решил перевести деньги СБП переводом себе на счёт в МТС банке, перевод выполнить не удалось так как служба безопасим расценила перевод размером 99 000₽ подозрительным, оно и правильно, это их работа. После попытки перевода денежных средств мне позвонил сотрудник службы безопасности банка, задал некоторые вопросы касаемо операций в моем личном кабинете, а также вопросы касаемо моей личности , ответы на которые могу знать лишь я. Сотрудник СБ сообщил мне, что личный кабинет будет заблокирован на время проведения проверки, на срок около суток.

Выждав сутки и не получив обратной связи, я позвонил в поддержку, где мне сообщили, что все карты заблокированы, денежные средства можно вывести лишь путем закрытия счета в отделении. Это абсолютно неуважительное отношение к клиентам и полное несоблюдение их прав!

В отделении мне дали заявление на расторжение договора я его подписал, также сотрудница банка мне сообщила, что зачисление денежных средств на, предоставленные мною реквизиты нужно будет ожидать около 47 ДНЕЙ!!! Сотрудница сообщила, что банк закрывает клиенсткий счёт в среднем в течение 40 дней, а после истечения это срока переводит деньги в течение 7 дней, когда во всех адекватных, лояльных и клиентоориентированных банках это всё делается за 5 дней максимум. Ужасно возмущен тем фактом, что отсутсвует возможность сразу вывести денежные средства через кассу банка после расторжения договора.

Из-за сервиса в ОТП банке я не имею возможности пользоваться своими деньгами, а мне платить кредиты нужно, кормить больных родителей, почему я должен ждать такое большое количество дней, чтобы получить обратно свои деньги, это абсолютно неуважительное отношение к клиентам. Всё-таки надеюсь на то, что денежные средства поступят мне на указанные реквизиты гораздо скорее, так как из-за отсутствия этих денежных средств, моя мама может потерять почку.

Полное разочарование и негативный опыт работы с ОТП банком!