Обман и хамское поведение персональным менеджером

25.05.2024 23:51
673
8
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Персональный менеджер Газпромбанк О-ов Игорь обманывает клиентов. В прошлом году в Банке заключила договор страхования жизни сроком на 6 лет СК Ренессанс. в этом году новый менеджер О-ов И. убедил меня что, если я досрочно внесу ежегодный платёж по договору НСЖ то, ежегодная выплата процентов изменится - увеличится. Подсунул мне QR-код и деньги списали. Через месяц я не увидела увеличение баланса по договору НСЖ и обратилась в СК там выяснила что, О-ов И.А. воспользовавшись своим служебным положением и имея доступ к моим персональным данным в системе банка, от моего имени, без моего ведома заключил новый договор в марте 2024 (с другими существенными условиями). Когда говоришь с персональным менеджером банка, не думаешь и не подозреваешь о том, что тебя обманывают, учитывая статус и имидж банка и тем более не подозреваешь что, он подсунет тебе QR-код по которому от твоего имени заключит какой-то договор и лишит тебя денег. Когда вывела его «на чистую воду» стал хамить, постоянно перебивает, устроил целую демонстрацию своего пренебрежения ко мне, даже препятствовал в приеме обращения на его действия. Оказалось что я не первая кого он обманул. Если проверить все совершенные им операции и связаться с клиентами то, появятся еще много обманутых клиентов еще не успевших увидеть и понять схему обмана сотрудником ГПБ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-05T12:04:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-06T17:00:41+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Нарушений со стороны премиального менеджера не выявлено. Сотрудником были озвучены подробные условия договора. Консультация была в течение нескольких дней, после чего вами самостоятельно в личном кабинете был заключен договор. Банк является агентом, но не выступает стороной по договору страхования. В связи с тем, что оплата была в пользу «СК «Ренессанс Жизнь», для урегулирования вопроса рекомендуем обратиться в страховую компанию. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка