Очень негативный отзыв о Газпромбанке

23.04. 2024 г. по телефону горячей линии «Газпромбанка» я согласовал визит в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения дом 34 на 12.30 30.04. 2024 г.

29.04. 2024 г. я получил из банка СМС с напоминанием об этом визите. 

Приехав в вышеупомянутое отделение 30.04. 2024 г., я обнаружил, что отделение закрыто и на его двери имеется объявление о том, что 30.04. 2024 г. это отделение банка не работает. Т.е. моя поездка в банк была напрасной. 

На горячей линии банка я подал обращение с жалобой на недобросовестные действия сотрудников банка и законным требованием о компенсации мне материального и морального ущерба, причиненного этими действиями. Мое обращение было зарегистрировано за № 173168.

13.05. 2024 г. я получил ответ на мое обращение, в котором содержалось извинение банка за «доставленное неудобство». Какого-либо ответа на мое законное требование компенсации причиненного мне банком ущерба не было, т .е. этот пункт моего обращения был банком фактически проигнорирован. 

15.05. 2024 г. я обратился на горячую линию банка и попросил оформить мое повторное обращение в банк с аппеляцией на неполноту полученного от банка 13.05. 2024 г. ответа. Мне сообщили, что ответ, данный мне банком, является окончательным, пересматриваться не будет и поэтому мою аппеляцию банк регистрировать не будет. Мне пришлось составить и послать письменную претензию в банк. На претензию банк мне ответил, что его позиция прежняя и причиненный ущерб банк возмещает только по решению суда. 

Значит, буду обращаться в суд. 

А пока, вынужден констатировать, что Газпромбанк не только не уважает и не соблюдает законодательства, предусматривающего ответственность за причиненный материальный и моральный вред, не только абсолютно отсутствует клиенториентированность, но нет и элементарной человеческой совести.