Начисление кэшбэка
Апрель закончился, а кешбек по этим операциям так и не был начислен. Написал в поддержку, ответ - вы не выполнили условия программы лояльности. Отправил скрины из приложения, что суммы операций более чем достаточно, ответ тот же - не выполнены условия программы лояльности.
Позвонил на горячую линию, где наконец 3й сотрудник поддержки смог объяснить, что недостаточно чтобы операции прошли по карте, нужно еще чтобы операции прошли по счету карты, а они обрабатываются до 10 дней.
Отсюда возникают вопросы к банку:
Т.е получается период для выполнения условий не календарный месяц, как указано в правилах программы лояльности, а 1 - 20 число месяца, т.к. операции позже могут не успеть обработаться? В правилах программы лояльности это нигде не указано. Также, если принять что операции могут проводиться с задержкой до 10 дней, то почему не был начислен кешбек по этим операциям уже за апрель?Составляем обращение - №1733114, срок рассмотрения 30 дней.
27 мая 2024 г. приходит ответ:
Обращение №1733114 рассмотрено. Нам жаль, вами не были выполнены условия по акции «Карта для мечты» согласно п. 3.2.1 условий. Банк ГПБ (АО).
Открываю п. 3.2.1 условий акции «Карта для мечты»:
3.2.1. Для учета покупки по Карте при начислении вознаграждения по Акции должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения⁹.
⁹ Сумма покупок по Карте от 5 000,00 руб. (Пять тысяч рублей 00 коп.) по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности.
Сравниваю MСC совершенных покупок с Приложением 3. Покупок по необходимым MCC достаточно.
Прошу банк разобраться с начислением кешбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...
Обслуживание супер!
Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого...
Дебетовая карта с доставкой по адресу
Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...