Паспортные данные
После исполнения 20 лет нужно было изменить паспортные данные на новые. Паспорт уже был на руках. В приложении это не удовалось сделать, было написано:"Паспорт еще действителен". Обратилась в офис банка, где сотрудница заявила, что нужно ждать окончания срока, более того, мне нужно обязательно оформить кредитную карту, ведь, как она выразилась:"Без этого меня дальше не пускает, я не смогу вам помочь". По окончанию срока действия попробовала изменить данные самостоятельн в приложении-снова не вышло. 26 марта обратилась в онлай-чат, где оператор Наталья мне все досканально написала и разложила по полочкам, не уходя от ответа, как делают это многие! Она действительно хотела помочь, ведь без новых данных мои операции будут ограничены! По ее наставлению обратилась в офис, где другая сотрудница(о чудо) смогла изменить данные без надобности оформления кредитной карты, имя ее к сожалению не запомнила. Хочу выразить оператору Наталье и сотруднице банка огромную благодарность в помощи! Дополнительно прилагаю скриншоты из онлайн-чата от 25 марта о необходимости оформить кредитную карту, чтобы изменить паспортные данные. Также прилагаю скриншот от 26 марта о помощи, которую оказала Наталья❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...