Не начисляют кэшбэк

14 мая решила перейти пользоваться банком ВТБ и в банке выпустила дебетовую карту, с предусмотрением на будущее сделать эту карту зарплатной. Но для начала хотела проверить предоставляемые условия банка на порядочность и честность, прежде чем сделать её зарплатной, и не зря, т.к. с 14 мая не отображается заработанный кэшбек за покупки, который будет начислен в июне. Покупки, заправка, аптеки свершались с соотвествующим МСС, предусмотренные программой лояльности.

При обращении в Онлайн-чат 20.05.2024. сначала информировали, что нужно ждать до 5 дней после подтверждения операции и что в банке наблюдалась задержка при расчете и корректировка будет сегодня, но в этот день я так корректировку и не увидела. Но спустя даже это время кэшбэк не начисляют совсем. 

Не получив корректировку в обещанную дату (20.05.2024), я снова обратилась в Онлайн-чат 21.05.2024 с вопросом почему нет корректировки и мне по-прежнему не начисляют кэшбэк, но мне опять выдали отписку о задержках и что скорректируют в ближайшее время, но ближайшее время затянулось и корректировки снова нет.

24.05.2024 я снова обратилась в Онлайн-чат с той же проблемой, но опять получила очередную отписку. В этот день я решила посетить офис Банка, чтобы наконец-то разобраться с данной проблемой, но и в Банке специалист меня ничем не обрадовал и сказал, что да, есть задержки, ждите, вот и жду до сих пор, но так ничего и нет. А самое интересное, что коллеги, которые пользуются картой ВТБ им кэшбэк начисляется в срок и без проблем.

Прошу разобраться в данной ситуации и требую начислить положенный по условиям бонусной программы кэшбэк в полном объеме.