Я премиальный клиент?

Мною выполняются условия премиального обслуживания, однако, видимо, они настолько несложные, что премиальных клиентов в Газпромбанке больше, чем обычных. Поэтому и отношение к ним хуже, чем к обычным. Например, дозвониться на обычную горячую линию намного быстрее, чем на «премиальную». Менеджер по работе с премиальными клиентами в офисе по адресу: г. Красноярск, ул. Молокова, д. 17 работает до 17ч, если я прихожу после работы в 18:30 и беру талончик на премиальное обслуживание, на меня просто никто не обращает внимание, очередь обычных клиентов продвигается, и они быстро обслуживаются. Но не я. Оказывается, я заранее должен согласовывать время посещения офиса с менеджером. Даже если это касается такой простой операции, как выдача поступившей карты в офис.

У меня есть карта China Union Pay Diamond, по ней в апреле 2024 года были совершены три операции в Королевстве Таиланд на суммы 1402-58 THB, 29454-18 THB, 3281-58 THB, авторизация по которым и списание с рублевого спецкартсчета производились в разные даты, в связи с чем должна возникнуть курсовая разница расчетами в валютах THB/CNY/RUB. Мобильный банк и Интернет-банк в списке операций показывают отрицательную курсовую разницу в суммах 74-12 RUB, 1498-07 RUB, 170-16 RUB к трем операциям соответственно. Эти суммы банк мне должен выплатить. В выписке на счету этих сумм нет. То есть, либо они банком украдены, либо информационные системы отображают искаженную информацию. Мной было составлено обращение № 1736725 с предоставлением кросс-курсов по датам авторизации и списания со счета. Исходя из кросс-курсов, я самостоятельно мог рассчитать сумму в RUB на дату авторизации и на дату списания и, соответственно, сумму-разницу, которую банк должен мне выплатить или удержать с меня. Но мне предоставлена отписка, что нарушений в работе ИТ-системы выявлено не было. Премиальное ли это обслуживание? Кроме того, по этим операциям не начислен кешбек в размере 1,5%. Эти операции прошли по MCC 7011, а к карте подключена программа «Понятный кешбек». Премиального клиента обычный клерк в указанном выше офисе отправляет писать претензию после 20.05.2024, а в чате приложения хозяйки чата – Гузель и Диана – после 31.05.2024. Вы определитесь когда именно и куда можно жаловаться? В Спортлото? Пока я пишу здесь.

Кроме того, у меня есть карта Мир Supreme. Она выпускалась только для одной цели: для осуществления переводов подданному Королевства Таиланд с использованием мобильного приложения KoronaPay РНКО Платежный центр. Это приложение принимает к оплате карты Мир, Visa, Mastercard. Так вот, при попытке оплаты после ввода номера карты Мир Supreme Газпромбанка, приложение пишет, что ЭТА КАРТА НЕ ПОДХОДИТ. Это происходит не в момент оплаты (ввод CVV/CVC не запрашивается), то есть это не проблемы с оплатой, а сразу после ввода номера карты. Я понял, ПРЕМИАЛЬНЫЕ КАРТЫ ГАЗПРОМБАНКА КАК И ВЕСЬ ПРЕМИАЛЬНЫЙ СЕРВИС – ПЛОХИЕ. К счастью, Мир Card Plus КредитЕвропаБанка идеально работает в KoronaPay.