Обман по кредитам

Уважаемая User-475310919111! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Прежде всего хотели бы обратить внимание, что кредит по программе "Автомобильный" является потребительским и может быть использован для любых целей. Однако, по нему также есть возможность снизить базовую процентную ставку за счет оформления договора залога транспортного средства и подключения дополнительных услуг, таких как: "Гарантированная ставка" и "Большие возможности". При этом заметим, что в момент оформления кредита у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от той или иной услуги Клиенту необходимо снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак Подписано простой электронной подписью. Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Отказ от заключения кредитного договора согласно условиям, осуществляется путем внесения всей суммы задолженности на продуктовый счет в дату подписания данного договора. Согласно проведенной внутренней проверке, в дату оформления кредита 28.05.2024 г. Вы обратились на Горячую линию для консультации по отказу от кредита. Первый сотрудник корректно Вас проконсультировал о закрытии кредита в дату выдачи, а также помог Вам отключить услугу "Все под контролем" и перевести средства со Сберегательного счета на продуктовый. При консультации во втором звонке мы выявили неточности. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Так как денежные средства в необходимом объеме Вами были обеспечены, кредитный договор № 9*****00 был закрыт датой оформления 28.05.2024 г., без учета комиссий и процентов. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если Ваш вопрос был решен, буду Вам признательна, если Вы укажете об этом комментариях к отзыву на сайте Банки.ру. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".