Банк не может закрыть счёт уже 3ий месяц

3 месяца назад обратилась в Сбербанк, чтобы закрыть кредитную карту и вообще все продукты, которые есть в банке, банк любит по своей инициативе перевыпускать миллион карт, о которых ты не в курсе.

Сделать это по телефону, конечно же, нельзя, нужно прийти в офис, стоять в очереди, ведь на дворе не 21 век.

Я уже не считаю ситуацию, когда по телефону сотрудник мне говорит, что на кредитке есть остаток собственных средств 20 000 рублей, я пытаюсь убедить сотрудника, что это не так, там нет денег, буквально 2 рубля.

Перезваниваю ещё раз, отвечает другой сотрудник и отвечает, что да, всё же 2 рубля. Какие 20 000 рублей приснились предыдущему специалисту я так и не поняла. Никто не извинился и не признал своей ошибки, как доверять консультации непонятно.

Для закрытия счёта прихожу в отделение, в офисе сотрудник очень быстро принял заявление на закрытие кредитного счёта, сказал, что всё будет хорошо, через какой-то срок карта закроется.

Через указанный сотрудником срок мне приходит уведомление, что счёт не закрыт, не удалось перевести остаток, перевести 2 рубля в доходы банка, конечно же, нельзя.

Сотрудник в отделении не предупредил меня, что перевод остатка возможен только внутри банка, куда он пытался его перевести и что указал в заявлении остаётся загадкой.

Прихожу в отделение ещё раз, другой сотрудник снова принимает заявление с переводом на какую-то карту, я уже не помню какую. 

Через указанное время мне снова приходит смс, что карту закрыть не получилось.

Я опять прихожу в отделение, снова пытается сотрудник закрыть счёт, говорит, что какая-то новая программа, в ней не разобрались, она может выдавать ошибки. Ведь новая программа банка - это моя проблема, как клиента.

И вот снова мне пришло смс о незакрытии карты, а ещё о выпуске другой какой-то новой. Зачем, почему, просила ли я это? В офисе абсолютно понятно на чистом русском языке я просила закрыть все счета и карты в банке, ничего мне не выпускать и вообще отпустить с миром, потому что сил уже нет на общение с банком.

Сегодня снова иду в отделение, чем это закончится, не знаю, я уже не верю в способность бакна решить вопрос.

Помимо этого мне каждый день уходили смс от банка с попыткой перевести эти несчастные 2 рубля, смс приходили, то 2 ночи, то в 6 утра - это вообще отдельное удовольствие и полное неуважение моего времени и сна как клиента.