Сотрудники ВТБ лучше вас знают какие акции вам нужнее

Прекрасным днём 28 мая ничего не предвещало беды.

И тут меня черт дёрнул зайти отделение ВТБ (киевская ул, 2). Ранее хотел открыть дебетовую карту, но была какая то заминка со стороны банка (точнее курьер который её принес при активации сказал - ой по вам арбитраж открыт и убежал оставив меня недоумевать что же произошло, потом я несколько дней пытался получить ответ на горячей линии и в отделениях банка но тщетно, как потом оказалось в 2009 г у меня была карта ВТБ и там оставались деньги, около 6 тысяч, видимо не хотели отдавать, вот и весь арбитраж). Итак.

Говорю - хочу открыть дебетовую карту (не дебетовую и накопительный счёт!) сотрудник мне помогает. Потом говорит скачайте приложение и я вам покажу ч там нужно. ТК приложение у ВТБ невероятно тупое, с долгим откликом и тд, сотрудник попросил телефон у меня чб самому быстро там активировать карту. Что то тыкал в течении нескольких минут. Как в последствии оказалось - подключил и активировал помимо самой ДК ещё накопительный счёт и перевел на него мою 1000 рублей со счета карты, тем самым активировав акционной предложение банка (на 3 месяца 16%). Мне про это не сказал, это я увидел уже по дороге обратно, вернул свои 1000 рублей, задал вопрос гор линии банка как это получилось, ч сотрудник (руководитель отделения!) без моего ведома подключил акционный продукт и перемещал мои денежные средства?! Потребовал у ВТБ откатить ситуацию к начальной поскольку меня не уведомили об открытии счета, его активации и переводе моих средств. Возможно позже. Воспользуюсь этой акцией но нес сейчас. А получается, ч за меня уже решил банк, ч мне нужно пользоваться этим вкладом сейчас. Ребята? Ау. Я не хочу сейчас. Разве вы не должны разъяснить условия и клиент должен сам принять решение? Спасибо, ч кредит за меня не взяли! Прям в ноги кланяюсь ВТБ!

Сейчас банк лег на дно, не извинений, не какого то решения нет. Акцией со слов поддержки я не смогу воспользоваться ТК я ее уже активировал (на мои возражения, ч это не я а сам банк, ВТБ скромно умолчал). Я до этого с другими банками общался и не знал, ч банк может сам тебе включить акцию (тем самым ее обесценив для клиента), денег туда твоих же закинуть и все. Сам виноват, ч пришел в ВТБ выходит? Давление шибануло, на нервах все эти переписки с банком в чате (кстати невероятно тупое приложение, которое постоянно виснет, выкидыват, перегружается, требует по новой пройти верификацию и так по кругу) в поддержке сотрудник аж хрюкал от смеха, такой ему показалась ситуацию забавной. Идите говорит к этому сотруднику, от меня вы чего хотите, сказала поддержка банка. Ндаа