Одобрили ипотеку, но условия не узнать

28.05.2024 19:48
1035
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Очень странный способ подачи заявки на ипотеку. Ничего не указываешь, только авторизовываешься через госуслуги. А потом самое интересное - сообщение на сайте - Ваша заявка отправлена!...

и тут ты понимаешь, что согласие на отправку не давал, смской ничего не подтверждал. Ну ок. Например, такой способ в банке, рассматривают на максимальный лимит. Клиентский опыт вышел из чата... Возможно...
далее приходит смс о том, что ипотека одобрена. И вроде бы ты рад, но нигде нет инфо о том, на каких условиях одобрена и вообще, какая сумма.
позвонила в банк - сказали да, на максимальную сумму одобрили. Ждите, с вами свяжутся. жду. 2 дня уже жду. Никто не звонит. А мне вообще нужна ит-ипотека. Никто не может сказать, что от меня нужно предоставить в банк, в чате и в кц говорят - ждите, с вами свяжется менеджер... это странно, уважаемый банк, давно не сталкивалась с таким отношением к клиенту. Даже кц не обзванивает. В итоге я жду банк, меня ждёт застройщик. Ужас какой-то. я в альфе 10 млн за 5 мин онлайн получила без визиты в офис И сейчас начинаю жалеть, что не оформила заявку в альфе повторно. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-05-29T15:25:17+03:00
Добрый день! Сегодня ваш персональный менеджер связался с вами и предоставил информацию на все вопросы. Спасибо, что поделились своим мнением. Мы активно работаем над сокращением времени обслуживания, чтобы достичь этой цели в кратчайшие сроки. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
puser-25066228872
2024-05-29T09:36:00+03:00
Большое спасибо, что связались со мной и все рассказали. вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка