Банк уже почти год не хочет закрывать счет

28.05.2024 21:54
347
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В конце июня 2023 года, по настоятельным звонкам Альфа банка решил взять кредит в этом банке. Для этого нужно было открыть счет. 22 июня открыл счет, в кредите который мне был нужен отказали. 3 июля 2023г. приехал в отделение Альфа банка по адресу г. Барнаул Социалистический проспект 130, что-бы закрыть счет. Написал заявление на закрытие счета, менеджер Ирина Васильевна приняла заявление и сообщила мне что в течении недели счет будет закрыт. Месяц назад мне начали приходить сообщения от Альфа банка с формулировкой, что я должен им за обслуживания бизнеса. Позвонил на горячую линию, там мне сказали что мой счет до сих пор не закрыт. Дозвонился до менеджера Ирины, которая пообещала быстро решить вопрос. Вопрос до сих пор не решен, потому что сообщения от банка продолают приходить, менеджер Ирина на связь больше не выходит, на сообщения не отвечает. Буду подавать в суд.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-30T13:43:42+03:00
Приветствуем! Комиссию за обслуживание карты в размере 598 рублей вернём. Деньги зачислим на счёт в течение 3 дней. Ошибки с нашей стороны нет, комиссия начислена верно согласно условиям тарифа «Ноль за обслуживание» (пункт 1.8.2.1.2.). Если не планируете пользоваться картой, рекомендуем закрыть её в интернет-банке, мобильном приложении или в отделении. Для закрытия в интернет-банке нажмите на рублёвый счёт → Карты к этому счёту → выберите карту → Закрыть карту. Также проверили — заявление на закрытие расчётного счёта действительно поступало в банк, но при обработке заявления не смогли до вас дозвониться для подтверждения закрытия счёта. Информацию по вашему обращению дополнительно передали в профильное подразделение. Менеджер свяжется с вами для урегулирования текущих вопросов по обслуживанию в течение 3 дней. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка