Газпром нагло обманул с приветственным бонусом!

Моё знакомство с банком началось в конце апреля. Я увидел выгодное предложение по дебетовой карте и создал заявку на её получение по реферальной ссылке, где предлагался приветственный бонус в виде 1000р за покупку от 1000р и бонус в добавок от Ozon.

Придя в офис я спокойно получил карту от вежливых сотрудников и начал практически тут же ею пользоваться. Первые траты от 1000р были проведены еще 28 апреля.

Спустя месяц, с 27 на 28 мая я решил поинтересовался, а где же всё таки бонус то и написал в чат. Для меня чат удобное и быстрое решение проблем, но во-первых, за всю ночь мне никто так и не ответил, даже когда чат-бот меня переводил на сотрудника спустя какое-то время мое ожидание просто сбрасывалось и было написано, что если ваш вопрос еще актуален напишите снова. 

С утра я написал вновь. Один из первых же сотрудников ответил, что я не участвую в этой акции, тк у меня было несколько заявок на оформление карты! Для меня лично было удивительно даже не то, что у меня оказалось несколько каких-то заявок, а то, что на руках у меня была одна единственная карта, и до этого я не был клиентом Газпром-банка, поэтому о каких нескольких заявках шла речь я даже представить не мог. После 5-10 попыток пообщаться с сотрудником... Ведь каждый раз приходилось ждать ответа 30-40 минут, и буквально через минуту после ответа сотрудник просто сбрасывал с себя мое обращение и мне опять приходилось через бота написывать, чтобы попасть на нового сотрудника, который вновь заново разбирался в моем вопросе. В итоге, когда уже мне ответил наверно 7й сотрудник, он создал таки Обращение №1770026 официальное про эту ситуацию.

 Между тем я пошел в офис в г.Москва у метро Отрадное, где и получал карту и решил поинтересоваться, что это такое было, и как могло произойти это. Мне подтвердили, что обращение создано. При этом они увидели, что у меня оказалось и правда две заявки в Один! день, вторая при этом уже будучи в офисе! Так что меня попросили подождать решения по обращению, сказав, что скорее всего произошла ошибка. Я немного успокоился и стал ждать.

Да вот ждать оказалось недолго, уже вечером пришло письмо:

"В соответствии с пунктом 3.1.1 условий проведения акции «Приятный кешбэк», вы не являетесь ее участником."

Отсюда просто непонимание, как я могу не являться участников, если я оформил заявку онлайн, пришел в банк за картой, получил ее от сотрудника! И всё! А из-за какой-то еще заявки из ниоткуда возникшей, я не являются участником. Кто и почему сделал мне вторую заявку? Я же пришёл за одной определенной картой, я ее и получал.. как может быть какая-то еще заявка.. откуда, если я ничего не создавал на сайте.. Ошибка сотрудника? Так почему не хотят разобраться? Если даже в офисе сразу увидели, что вторая заявка сделана в офисе...

Прихожу к единственному выводу, меня данный Банк просто обманул на обещанный им же приветственный бонус и сертификат озон!

После такого я даже не особо вижу смысла продолжать своё знакомство с банком, тк очевидно, что с такой тех.поддержкой можно ждать чего угодно еще.. И реагировать на их выгодные предложения не стоит, а лучше подумать лишний раз над тем, стоит ли оно того и стоит ли потом тратить свои нервы на них.