Не выплачен кэшбек по акции "Карта для мечты"

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проверки установлено, что оператор чата предоставил некорректную консультацию. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. В соответствии с п. 3.2.1 [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/db8/Usloviya-provedeniya-aktsii-_Karta-dlya-mechty_-_deystvuyut-c-06.02.2024.pdf]Условий[/URL] акции «Карта для мечты», вами должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/295/twk9ogsvqsi9953ytqhfw13gdc9dp09t/Programma-loyalnosti-_22042024.pdf]Программы лояльности[/URL] в календарном месяце ее совершения. Сумма покупок по карте должна быть более 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности. При этом бонусы начисляются за каждые полные 100 рублей покупки, если сумма не кратна 100 рублям, то округление производится в меньшую сторону. Покупки для начисления кешбэка по акции учитываются по балансу карты (фактической дате совершения операции). Расчёт покупок по Программе лояльности осуществляется по счету карты. Согласно п. 1.9. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/7b2/Pravila_KBO_20032024.pdf]Правил[/URL] комплексного банковского обслуживания, дата фактического перевода на счет карты может отличаться от даты совершения и даты обработки расчетных документов в платежной системе/процессинговом центре. Понятия «Баланс карты» и «Счет карты» различны. В случае совершения расходных операций, деньги на балансе карты отображаются сразу, но их списание со счета карты происходит только по факту поступления в банк расчетных документов. Следовательно, операции, проводимые в конце марта, могут отразиться на счете карты только в апреле. К сожалению, общая сумма ваших покупок, участвующих в расчете бонусов в марте была менее 5000 руб. в расчетном периоде. Условия в апреле выполнены, кешбэк зачислен корректно 22.05.2024. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка