Альфа банк не даёт погасить кредит досрочно

29.05.2024 09:27
663
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. Уже 2 дня не могу погасить кредит досрочно. Деньги для досрочного погашения были внесены в понедельник и почему-то числятся в резерве. Каждый день новый специалист мне говорит, что не хватает денег, я их вношу, создаем заявку для полного досрочного погашения, но результата как не было так и нет. Никому не рекомендую этот банк, ужасное обслуживание. Забрали мои деньги и держат их у себя, пользуются ими, а каредит закрыть не дают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T12:21:17+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценка засчитана за некорректную консультацию сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-03T15:14:01+03:00
Приветствуем! Договор расторгли 30 мая. Дело в том, что не смогли закрыть его 27 мая, так как в этот день у вас была покупка по договору. По условиям если вы вносите достаточную сумму для полного досрочного погашения, то платёж исполняем в ночь после оформления заявления. Если денег не хватает, то проводим частичное досрочное погашение в дату очередного ежемесячного платежа. Вы оставляли новую заявку 29 мая, но денег не хватило для погашения. После чего вы пополнили счёт и подали заявку 30 мая. Договор закрыли в этот же день. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-600918277987
2025-01-29T11:45:35+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка