1.05. была списана одна сумма денег за несколько товаров. 08.05. оформлен возврат части товаров на платформе продавца. Того же числа, вечером, пришло смс от Банка с текстом «…Частичная отмена Покупка…» и вместо зачисления СПИСАЛИ сумму денег с карты. Т.е. судя по транзакциям, с карты повторно списаны деньги.
По данному поводу обращалась к продавцу, он ответил, что две суммы возврата отправлены на карту двумя переводами и предоставил номера переводов.
20.05. я обратилась в чат поддержки Банка, описала ситуацию, предоставила номера переводов, мне ответили, что зафиксировали мое обращение и ответят в течение 3-х рабочих дней. 3 рабочих дня прошло, мне никто не написал, поэтому обратилась сама. Один сотрудник мне ответил, что моего обращения нет, остальные несколько сотрудников прислали ответы о том, что срок возврата (15 дней от возврата) прошел, поэтому необходимы чеки о возврате и операция на оспаривание. Магазин чеки о возврате не предоставляет, о чем я снова написала в чат, на это с меня снова запросили всю информацию, которую я уже предоставляла и ответили, что снова зафиксировали обращение, ждать снова в течение 3-х дней. На момент, когда я пишу, ответа пока нет, зачисления пока нет, остался один день рассмотрения обращения. И что-то мне подсказывает, что и на сей раз я останусь без ответа. Сумма, которую мне должен вернуть Банк 6789 рублей. Считаю, что поддержка не компетентна, а Банк не показывает свое стремление к клиентоориентированности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...