Банк не выполняет свои обещания

29.05.2024 10:52
326
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк не может обналичить деньги с дебетовой карты по нотариальной доверенности уже вторую неделю. Изначально были установлены сроки в 5 рабочих дней,сегодня уже 8 рабочий день. Проблема не решена. Все документы для проверки службе безопасности были предоставлены. Чем занимается банк уже 8 дней? Что проверяет целых 8 дней? Почему не соблюдаются сроки,которые банк сам установил для проверки документов? Я просто хочу снять деньги с дебетовой карты, почему возникают такие трудности? Отвратительное обслуживание клиентов, как только выведу средства,закрою счёт и больше никогда не буду пользоваться этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T15:34:22+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-29T19:08:21+03:00
Приветствуем! Увы, данных не хватило, чтобы мы смогли всё проверить. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11540246) адрес офиса, куда обращались и дату визита. UPD: Ваша доверенность прошла проверку. Мы пытались связаться с вами и доверенным лицом, но безуспешно. Доверенное лицо может обратиться в отделение в любой будний день до 18:00 и получить деньги с вашего счёта. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка