Работа с обращением
номер обращения — 27497529
Здорово и оперативно помогли в ситуации, где могли и отказать. Совершив пять покупок офлайн в мае, обнаружил, что 5%-ный кэшбэк баллами не начислен. При этом с именением правил начисления был знаком, 1-го числа выбрал категории кэшбэка (но не проверил). С удивлением обнаружив отсутствие выбора (почему не прошло - загадка), повторил выбор и, мало на что надеясь, обратился в службу поддержки. От бота толку не было, но после просьбы пдключить живого оператора дело завертелось:
-черз пять минут появился отклик о фиксации обращения с предложением продолжить в эл. почте;
-минут через двадцать получено эл. письмо с полным описанием и пониманием ситуации и возможным вариантом решения;
-примерно через 20 часов приходит письмо с полным и даже избыточным решением.
Примеры подобного чуткого неформального подхода не могу вспомнить с советских времен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Нежелательные списание денежных средств
Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не...
Помощь поддержки
Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали...
Реквизиты карты
Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы...
Юмани самый удобный и шустрый банк
По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания...
Идентификация
Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек...
Большое спасибо
Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на...
Благодарность поддержке ЮМАНИ
Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные...